Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos la siguiente información cuando utilizas Salonex:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (cifrada).
• Datos del salón: nombre, dirección, teléfono, logo, fotos y horarios que configures.
• Datos de citas: nombre, correo y teléfono de los clientes que reservan a través de la plataforma.
• Datos de pago: procesados por Stripe; no almacenamos números de tarjeta en nuestros servidores.
• Datos de uso: interacciones con la recepcionista IA y métricas de rendimiento del salón.

2. Cómo utilizamos tu información

• Proporcionar y mantener el servicio de gestión de salones y reservas.
• Procesar pagos de suscripción a través de Stripe.
• Enviar recordatorios de citas, solicitudes de reseñas y reportes semanales por correo.
• Mejorar la recepcionista IA y las funciones de la plataforma.
• Comunicarnos contigo sobre actualizaciones, cambios y soporte.

3. Compartición de datos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Compartimos información únicamente con:

• Stripe: para procesar pagos de suscripción de forma segura.
• Proveedores de IA: para generar las respuestas de la recepcionista virtual.
• Servicios de correo: para enviar notificaciones automáticas a ti y a tus clientes.
• Autoridades legales cuando sea requerido por ley.

4. Recepcionista IA

Las conversaciones que tus clientes mantienen con la recepcionista IA se procesan para responder preguntas y gestionar reservas. Los datos de la conversación (nombre del cliente, servicio solicitado, fecha y hora) se utilizan exclusivamente para completar la reserva y no se utilizan para entrenar modelos externos.

5. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (TLS), acceso restringido por roles y autenticación. Las credenciales de pago se gestionan exclusivamente a través de Stripe, cumpliendo con los estándares PCI-DSS.

6. Retención de datos

Mantendremos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento escribiendo a salonexai@gmail.com. Los datos de citas se conservan mientras el salón mantenga una cuenta activa.

7. Tus derechos

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti y tu salón.
• Solicitar la corrección de datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido").
• Exportar tus datos en formato estructurado.
• Retirar el consentimiento para el procesamiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contacta a salonexai@gmail.com.

8. Cookies

Salonex utiliza cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma (autenticación de sesión y preferencias). No utilizamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

9. Menores de edad

Salonex no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Notificaremos cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma. La fecha de última actualización al inicio de este documento refleja la versión vigente.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o el manejo de tus datos, contáctanos: