Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al registrarte y utilizar Salonex ("el Servicio"), aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debes utilizar la plataforma. Salonex es operado por Salonex AI.

2. Descripción del servicio

Salonex es una plataforma SaaS que permite a salones de belleza gestionar su negocio, incluyendo:

• Perfil público del salón con galería, servicios y horarios.
• Gestión de servicios, precios, personal y agenda.
• Recepcionista IA bilingüe para reservas automatizadas de citas.
• Recordatorios automáticos, solicitudes de reseñas y reportes semanales.
• Procesamiento de pagos de suscripción a través de Stripe.

3. Planes y suscripciones

Ofrecemos tres planes de suscripción:

• Solo: para salones individuales con funciones básicas.
• Studio: funciones avanzadas y recepcionista IA completa.
• Salon Pro: funciones premium para múltiples ubicaciones.

Todos los planes incluyen una prueba gratuita de 14 días. Al finalizar el periodo de prueba, se cobrará automáticamente la suscripción seleccionada a través de Stripe. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel; la cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso.

4. Pagos y reembolsos

• Los pagos se procesan a través de Stripe en moneda USD.
• La prueba gratuita no requiere tarjeta de crédito.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta su cancelación.
• No se emiten reembolsos por periodos parciales; la cancelación evita cargos futuros.
• Los precios pueden cambiar con un aviso mínimo de 30 días.

5. Responsabilidades del salón

Como titular de la cuenta, eres responsable de:

• Proporcionar información veraz y actualizada sobre tu salón.
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Garantizar que los datos de clientes recopilados a través de la plataforma cumplan con la legislación aplicable (incluyendo consentimiento para el tratamiento de datos).
• El cumplimiento de las citas reservadas y la calidad del servicio ofrecido.
• Todo el contenido que publiques (fotos, descripciones, precios).

6. Uso aceptable

No está permitido:

• Utilizar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas.
• Intentar acceder a cuentas o datos de otros salones sin autorización.
• Modificar, descompilar o realizar ingeniería inversa del software.
• Spam o envío masivo de mensajes a través de la recepcionista IA.
• Publicar contenido ofensivo, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros.

7. Recepcionista IA

La recepcionista IA es una herramienta automatizada que facilita la reserva de citas. Aunque nos esforzamos por su precisión, la IA puede ocasionalmente cometer errores en la interpretación de solicitudes. El salón es responsable de revisar y confirmar las citas generadas. No garantizamos disponibilidad de horarios en tiempo real; las reservas están sujetas a la disponibilidad del personal configurado.

8. Propiedad intelectual

Salonex, su diseño, código, marca y funcionalidades son propiedad de Salonex AI. El contenido que el salón publica (logos, fotos, descripciones) sigue siendo propiedad del salón. Al publicar contenido en la plataforma, otorgas a Salonex una licencia no exclusiva para mostrarlo dentro del contexto del servicio (perfil público, galería, etc.).

9. Limitación de responsabilidad

Salonex se proporciona "tal cual". No somos responsables de:

• Pérdidas de ingresos derivadas de interrupciones del servicio.
• Errores en las reservas generadas por la recepcionista IA.
• Disputas entre salones y sus clientes.
• Problemas técnicos de Stripe o proveedores de terceros.
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes.

La responsabilidad total de Salonex frente a cualquier reclamación no excederá el monto pagado por el salón en los 12 meses anteriores.

10. Cancelación y eliminación de cuenta

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de control. Al cancelar, tu perfil público se desactivará inmediatamente. Los datos del salón (servicios, citas, personal) se conservan durante 30 días tras la cancelación, tras lo cual se eliminan permanentemente. Puedes solicitar eliminación inmediata escribiendo a salonexai@gmail.com.

11. Modificaciones del servicio

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar funciones del servicio en cualquier momento. Notificaremos cambios significativos con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico o dentro de la plataforma.

12. Terminación

Podemos suspender o terminar cuentas que violen estos términos, sin previo aviso en casos graves. En casos de terminación por incumplimiento, no se emitirán reembolsos.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes del estado correspondiente.

14. Contacto

Para preguntas sobre estos términos, contáctanos: